Juridisk

Brukervilkår

Abonnementsavtale mellom Kunden og MountainControl AS.

1. Avtalens gjenstand

Vi leverer MountainControl, en programvare-som-tjeneste (SaaS) for internkontroll og sikkerhetsstyring av taubaneanlegg. Tjenesten leveres gjennom en webapplikasjon med tilhørende mobil- brukergrensesnitt.

Sammen med disse brukervilkårene gjelder også databehandleravtalen og personvernerklæringen.

2. Abonnement og pris

Abonnementet løper i 12-månedersperioder med automatisk fornyelse, med mindre det sies opp senest 30 dager før utløp. Pris fremgår av bestillingen og kan justeres ved fornyelse med skriftlig varsel minst 60 dager før. Alle priser er eks. mva.

2.1 Oppstartskostnad

Ved inngåelse av avtalen påløper et engangs oppstartsgebyr som dekker oppsett og igangkjøring av tjenesten for Kundens anlegg. Gebyret fremgår av bestillingen og faktureres ved avtaleinngåelse.

Oppstartsgebyret inkluderer:

oppretting av konto og første administratorbruker;
grunnoppsett av anlegg, heiser og kategoristruktur basert på opplysninger Kunden oppgir;
engangsimport av Kundens eksisterende dokumentasjon og historikk (f.eks. beredskapsplaner, rutiner, vedlikeholdslogg) til riktig kategori, i den grad materialet leveres i et håndterbart format;
opplæringsøkt(er) for drifts- og vedlikeholdsansvarlige (omfang avhengig av plan);
prioritert oppstartsstøtte de første fire ukene etter levering.

Oppstartsgebyret inkluderer ikke (faktureres separat etter avtale): ytterligere opplæringsøkter, spesialtilpasninger og integrasjoner, omfattende datavask av uorganisert kildemateriale, samt fysisk oppmøte og reise med mindre annet er avtalt. Gebyret refunderes ikke etter at oppsettet er påbegynt.

3. Levering og oppetid

Vi tilstreber 99,5 % månedlig oppetid målt over hver kalendermåned. Planlagt vedlikehold varsles minst 48 timer i forveien og legges utenfor normal driftstid (06:00–22:00 norsk tid). Vesentlig SLA-brudd gir forholdsmessig prisreduksjon for den berørte perioden.

4. Kundens forpliktelser

Kunden skal:

gi korrekte opplysninger om virksomheten og kontaktpersoner;
sikre at brukerne følger god passordpraksis;
ikke laste opp innhold som er ulovlig eller krenker tredjeparts rettigheter;
betale fakturaer innen 30 dager.

Kunden er ansvarlig for at bruken er i samsvar med Internkontroll- forskriften, Taubaneforskriften og øvrig regelverk for taubanedrift. MountainControl er et verktøy for internkontroll, ikke en erstatning for kundens egen fagansvarlige.

5. Bruksrett og immaterielle rettigheter

Vi gir Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett til tjenesten i abonnementsperioden. Vi beholder alle rettigheter til programvaren, design og dokumentasjon.

Data Kunden registrerer i tjenesten (Kundedata) tilhører Kunden. Vi behandler Kundedata kun for å levere tjenesten, jf. databehandleravtalen.

6. Eksport og opphør

Ved opphør har Kunden 60 dager på seg til å eksportere Kundedata fra tjenesten. Vi bistår om nødvendig. Etter dette slettes Kundedata fra våre levende systemer innen 30 dager, og fra backup ved neste rotasjon (innen 7 dager etter sletting).

Kunden kan også be om eksport og sletting på et hvilket som helst tidspunkt («retten til å bli glemt», GDPR art. 17).

7. Ansvar og ansvarsbegrensning

Vi er ansvarlige for direkte tap som skyldes vesentlig mislighold fra vår side. Vårt samlede ansvar i en 12-månedersperiode er begrenset oppad til det Kunden har betalt for tjenesten i samme periode.

Vi er ikke ansvarlige for:

indirekte tap, tapt fortjeneste, omdømmetap eller følgeskader;
tap som skyldes underdatabehandlere utenfor vår kontroll, ut over hva GDPR pålegger oss å dekke;
nedetid forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll (force majeure).

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

8. Konfidensialitet

Begge parter skal behandle den andre parts forretningsinformasjon som konfidensiell både i avtaleperioden og i 3 år etter opphør.

9. Endringer

Vi kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles i tjenesten og pr. e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Hvis Kunden ikke aksepterer endringene, kan Kunden si opp avtalen med virkning fra ikrafttredelsesdato.

10. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Hvis ikke mulig, er Oslo tingrett verneting.

Kontakt

Spørsmål om vilkårene rettes til henriklorentzen@hotmail.com.